Tout d’abord, sachez qu’après avoir vendu une quinzaine d’articles sur ce site en n’ayant quasiment JAMAIS eu le moindre problème, je suis très peinée de devoir écrire cet article. Vraiment. Mais si j’étais au début très fan de ce site, j’en suis maintenant dégoûtée.
Commençons par le début. En 2012, je me rends compte que mon armoire abrite des dizaines de vêtements que je ne porte tellement jamais qu’ils sont retournés à l’état sauvage. Il y en a dont j’avais carrément oublié l’existence, c’est dire. J’ai donc décidé de trier. Trois ou quatre cartons sont partis à la Croix Rouge, quelques vieux chiffons sont partis à la poubelle, mais il me restait un bon carton ou deux de vêtements neufs ou presque. Et on m’a parlé de Videdressing.com. On peut y mettre en vente ses vêtements qu’on ne porte plus, les envoyer avec suivi aux quatre coins de la France, le site agissant comme tiers de confiance en garantissant le paiement une fois le colis arrivé. Ces services sont financés par une commission que le site prélève sur les ventes, de 10% du prix de vente de l’article à l’époque. Parfaitement acceptable.
Je me suis donc inscrite et j’ai rempli ma boutique en ligne. Finalement, un peu plus de 70 articles se seront retrouvés présentés. J’ai commencé à vendre, doucement, mais sûrement, sans avoir le moindre gros souci sur mes commandes. La seule fois où ça m’est arrivé, le Service Client a été efficace et ça s’est réglé relativement vite. Me voilà donc très contente, je vends certes peu et pas cher, mais je vends quand même et mes cartons se désemplissent petite à petit au fil des commandes. Quand on connaît le peu de chance que j’ai eu de ce côté sur leboncoin.fr (cf mon article), on se doute que j’étais plutôt satisfaite du site.
Commençons par le début. En 2012, je me rends compte que mon armoire abrite des dizaines de vêtements que je ne porte tellement jamais qu’ils sont retournés à l’état sauvage. Il y en a dont j’avais carrément oublié l’existence, c’est dire. J’ai donc décidé de trier. Trois ou quatre cartons sont partis à la Croix Rouge, quelques vieux chiffons sont partis à la poubelle, mais il me restait un bon carton ou deux de vêtements neufs ou presque. Et on m’a parlé de Videdressing.com. On peut y mettre en vente ses vêtements qu’on ne porte plus, les envoyer avec suivi aux quatre coins de la France, le site agissant comme tiers de confiance en garantissant le paiement une fois le colis arrivé. Ces services sont financés par une commission que le site prélève sur les ventes, de 10% du prix de vente de l’article à l’époque. Parfaitement acceptable.
Je me suis donc inscrite et j’ai rempli ma boutique en ligne. Finalement, un peu plus de 70 articles se seront retrouvés présentés. J’ai commencé à vendre, doucement, mais sûrement, sans avoir le moindre gros souci sur mes commandes. La seule fois où ça m’est arrivé, le Service Client a été efficace et ça s’est réglé relativement vite. Me voilà donc très contente, je vends certes peu et pas cher, mais je vends quand même et mes cartons se désemplissent petite à petit au fil des commandes. Quand on connaît le peu de chance que j’ai eu de ce côté sur leboncoin.fr (cf mon article), on se doute que j’étais plutôt satisfaite du site.
Mais voilà, rien ne dure. Le site a rapidement eu beaucoup de succès, les commandes se sont multipliées, la qualité du Service Client s’est dégradée et leurs priorités se sont affirmées. Et malheureusement pour moi, leurs priorités semblent être la vente d’articles de luxe et la réciprocité des achats. En gros, vendre pour acheter ensuite. Une vendeuse occasionnelle comme moi qui cherche juste à se débarrasser d’une paire de bottines Texto, d’une robe Pimkie ou d’un chemisier Etam ne représente donc pas la priorité du site. Et ils l’ont fait savoir en augmentant la commission qu’ils prélèvent sur chaque vente (déjà deux fois depuis le début de l’année !). Au lieu de prélever 10% du prix de l’article avec un minimum de 1€, ils sont passés à 10% avec un minimum de 3€. Sur un article à 10€, par exemple, on passe donc du simple au triple. Puis, on change encore pour appliquer cette fois une commission de 10% du prix + 3€ (c'est marqué là).
On sent déjà la nette augmentation. En vendant ces articles avec la nouvelle commission, nous touchons donc maintenant :
Et la commission représente un pourcentage réel de :
Et pour financer des services tels que Luxe Certifié, qui authentifie les articles de luxe, ou le Concierge Service, service qui vous permet de laisser le site mettre vos articles de luxe en vente pour vous. Vous commencez à la voir, là, la préférence qui va aux articles chers ? Et le site qui soutient encore et toujours qu’il reste « le moins cher sur le marché ». Possible, mais on est loin de la commission de 10% qu’on nous avait promise au début. En tout cas, pour les petits articles.
Mais passons. Cette nouvelle commission ne s’appliquant qu’aux articles mis en vente après son instauration, les membres ont, comme moi, la possibilité d’arrêter de mettre de nouveaux articles en vente et se contenter de vider leur boutique. Mais non, ça non plus, ça ne plait pas au site. Parce que depuis quelques jours :
Mais passons. Cette nouvelle commission ne s’appliquant qu’aux articles mis en vente après son instauration, les membres ont, comme moi, la possibilité d’arrêter de mettre de nouveaux articles en vente et se contenter de vider leur boutique. Mais non, ça non plus, ça ne plait pas au site. Parce que depuis quelques jours :
Non, vous ne rêvez pas. Il faut maintenant PAYER pour récupérer son argent du site. La réciprocité des achats que je mentionnais plus haut. On récompense celles qui gardent leur argent sur le site grâce à un bon de réduction et on taxe celles qui n’ont pas l’intention de réinvestir dans d'autres fringues. Et malheureusement pour moi (encore), là aussi, je me fais avoir parce que je n’achète pas sur le site et je n’aime pas laisser mon argent ailleurs que sur mes comptes bancaires, là où je ne pourrai pas m’en servir. Donc reprenons nos tableaux du dessus et ajoutons 1€ pour le transfert bancaire. Sur les articles des mêmes montants, Videdressing.com taxe en fait :
Donc je gagne :
Ce qui représente une commission réelle de :
Le site me prend donc 90% de ce que je gagne en vendant un article à 5€. Et continue à soutenir qu’il reste « le moins cher sur le marché ». La bonne blague. J’en roulerais au sol de rire si je n’y perdais pas autant. Et tout ça pour financer des services dont je n'ai pas l'utilité alors que le Service Client se dégrade de manière franchement alarmante. Sans blague, quand l'équipe répond plus vite aux réclamations postées sur leur mur Facebook qu'aux mails envoyés au Service Client, il y a du souci à se faire, d'après moi.
Bref, vous l’aurez compris, après deux ans de fidélité, Videdressing.com et moi, ça sent la fin. Si vous connaissez d’autres sites où je pourrai mettre ce qui me reste en vente, je suis preneuse, sans quoi, je pense que ces cartons suivront leurs petits copains à la Croix-Rouge.
Bref, vous l’aurez compris, après deux ans de fidélité, Videdressing.com et moi, ça sent la fin. Si vous connaissez d’autres sites où je pourrai mettre ce qui me reste en vente, je suis preneuse, sans quoi, je pense que ces cartons suivront leurs petits copains à la Croix-Rouge.